FAQ - Questions fréquentes
Questions fréquentes
Commande et paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits au panier, cliquez sur "Commander", renseignez vos informations de livraison et procédez au paiement sécurisé. Vous recevez une confirmation par email.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et autres moyens de paiement sécurisés via Shopify Payments. Toutes les transactions sont 100% sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, la commande est en préparation. Contactez-nous rapidement à contact@globalfankits.fr.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, une facture est automatiquement envoyée par email après validation de votre commande. Elle est également disponible dans votre espace client.
Livraison et expédition
Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
Union Européenne : 5 à 8 jours ouvrables
International : 10 à 15 jours ouvrables
Les délais sont calculés à partir de l'expédition de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient selon la destination et sont calculés automatiquement lors du paiement. Offre spéciale : Livraison offerte dès 2 maillots achetés en France !
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Cliquez sur le lien pour suivre votre colis en temps réel.
Livrez-vous en point relais ?
Oui, vous pouvez choisir la livraison en point relais lors du paiement pour plus de flexibilité.
Que faire si je ne suis pas là lors de la livraison ?
Le transporteur déposera un avis de passage. Vous pourrez retirer votre colis au point relais ou bureau de poste indiqué pendant 14 jours.
Retours et échanges
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit, sans justification. Le produit doit être non porté, non lavé, avec étiquettes intactes.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à contact@globalfankits.fr avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions et une autorisation de retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Puis-je échanger un produit (taille, couleur) ?
Oui ! Retournez le produit initial et passez une nouvelle commande pour le produit souhaité. Cela garantit une disponibilité immédiate.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement utilisé.
Produits et tailles
Les maillots sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos maillots sont des répliques de qualité premium inspirées des maillots officiels de la Coupe du Monde 2026. Nous garantissons une qualité exceptionnelle.
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponibles sur chaque fiche produit. En cas de doute, prenez une taille au-dessus pour plus de confort.
Les maillots sont-ils floqués (nom + numéro) ?
Les maillots sont vendus vierges par défaut. Le flocage personnalisé sera bientôt disponible. Contactez-nous pour plus d'informations.
Les couleurs sont-elles conformes aux photos ?
Oui, nous faisons notre maximum pour que les photos soient fidèles. De légères variations peuvent exister selon les écrans.
Coupe du Monde 2026
Quand aura lieu la Coupe du Monde 2026 ?
La Coupe du Monde 2026 se déroulera du 11 juin au 19 juillet 2026 aux États-Unis, Canada et Mexique.
Recevrai-je mon maillot avant la Coupe du Monde ?
Oui ! Commandez dès maintenant pour recevoir votre maillot bien avant le début de la compétition. Livraison rapide garantie.
Proposez-vous des maillots de toutes les équipes qualifiées ?
Nous proposons les maillots des équipes les plus populaires (France, Portugal, Brésil, Argentine, Espagne, Allemagne, etc.). Notre catalogue s'étoffe régulièrement.
Contact et assistance
Comment vous contacter ?
Email : contact@globalfankits.fr
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-18h
Nous répondons sous 24h maximum.
Avez-vous une boutique physique ?
Non, GLOBALFANKITS est une boutique 100% en ligne pour vous offrir les meilleurs prix et une large sélection.
Puis-je passer commande par téléphone ?
Actuellement, les commandes se font uniquement en ligne pour garantir rapidité et sécurité. Notre équipe est disponible par email pour toute assistance.
Sécurité & Confidentialité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes vos données sont protégées par cryptage SSL. Nous respectons le RGPD et ne partageons jamais vos informations.
Comment sont utilisées mes données personnelles ?
Vos données servent uniquement à traiter votre commande et vous informer. Consultez notre Politique de confidentialité .
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez-nous à contact@globalfankits.fr - Nous sommes là pour vous aider !
Dernière mise à jour : Mars 2026