Politique de Retour et Remboursement

Politique de Retour et Remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne et française en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
  • Le produit ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé
  • Toutes les étiquettes doivent être intactes
  • Le produit doit être accompagné de la facture ou du bon de livraison

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service client à l'adresse contact@globalfankits.fr en indiquant votre numéro de commande
  2. Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions détaillées
  3. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée
  4. Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi et assurance.

5. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire de votre part.

Le montant remboursé comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux (hors frais de livraison express si vous aviez choisi cette option).

6. Échange

Si vous souhaitez échanger un produit (taille, couleur, modèle), nous vous invitons à :

  • Retourner le produit initial selon la procédure ci-dessus
  • Passer une nouvelle commande pour le produit souhaité

Cette procédure garantit une disponibilité immédiate du produit souhaité.

7. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande :

  • Contactez-nous immédiatement à contact@globalfankits.fr
  • Fournissez des photos du produit et de l'emballage
  • Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet

8. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la législation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène (si l'emballage a été descellé) ou de personnalisation (maillots floqués avec nom et numéro).

9. Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

10. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, notre service client est à votre disposition :

Email : contact@globalfankits.fr
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-18h

Dernière mise à jour : Mars 2026